|
| Yüzyüze Görüşmeler |
| |
FREKANS, kantitatif veri toplama yöntemlerinden biri olan yüzyüze görüşmeleri kendi eğitimli ve deneyimli anketör kadrosu ile gerçekleştirmektedir. Temel anketörlük eğitimini alması zorunlu olan FREKANS anketörlerine bu eğitim düzenli aralıklarla tekrarlanmaktadır. İstanbul Merkez Ofis'te görevli bulunan 60 anketör ve İstanbul dışındaki illerde görevli bulunan yaklaşık 325 anketör bölge veya il gözetilmeksizin aynı standartlarda eğitim almaktadır. Eğitime esas teşkil eden tüm etik ve mesleki kodlar ESOMAR ve Araştırmacılar Derneği tarafından önerilen kodlara uyumludur. |
| |
| Telefonla Görüşmeler |
|
| İstanbul merkez olmak üzere Türkiye genelinde 8 ilde sunulmakta olan telefon görüşmeciliği hizmeti, diğer ülkelerdeki eğilimlere paralel olarak, her geçen gün biraz daha artan bir taleple önemini hissettirmeye başlayan bir kantitatif veri toplama yöntemidir. Bilgisayar yardımlı veya yardımsız olarak her iki şekilde de sunulmakta olan bu hizmet Merkez Ofis'te bulunan 15 ve diğer illerde bulunan 32 dış hat terminali vasıtasıyla gerçekleştirilmektedir. Henüz bir talep yoğunlaşması olmamakla birlikte CATI tarzı çalışmalara da yer verilmektedir. Tüm telefon görüşmecileri temel anketörlük eğitiminin yanı sıra teknik eğitime de tabi tutulmaktadır. |
| |
| Derinlemesine Görüşmeler |
| |
Kalitatif çalışmaların vazgeçilmez bir parçası olan derinlemesine görüşmeler FREKANS'ın eğitim ve deneyim seviyesi daha yüksek konumda bulunan görüşmecileri tarafından gerçekleştirilmektedir. Derinlemesine görüşmelere özgü ayrı bir uygulama formasyonuna sahip bu görüşmeciler İstanbul Merkez Ofis tarafından görevlendirilmekte ve diğer illerde yapılması gereken görüşmelerin tümü İstanbul tarafından gerçekleştirilmektedir. Çalışmamanın içeriğine göre diksiyon, fiziksel görünüm ve eğitim gibi kalifikasyonlar göz önüne alınarak seçilen derinlemesine görüşmeciler özellikle Business-To-Business olarak bilinen çalışmalar konusunda deneyim sahibidirler. Derinlemesine görüşmeciler Türkçe'nin yanısıra İngilizce ve Fransızca görüşmeler de gerçekleştirmektedirler. |
| |
| Grup Tartışmaları |
| |
| FREKANS, geniş ölçekli kantitatif araştırmalar öncesinde veya başlı başına ayrı bir araştırma olarak başvurulan bir yöntem olan grup tartışmaları için tartışmacı temini hizmetlerini de sunmaktadır. Temin edilecek tartışmacılara mevcut veri tabanı içerisinden filtrelenerek ulaşılabildiği gibi hedef kitleye uygun yeni bir veri tabanı yaratılarak bu veri tabanı içerisinden de tartışmacı seçilebilir. Tartışmacıların seçiminde esas alınacak kriterler sadece demografik (cinsiyet, yaş, eğitim,...) değişkenler olabileceği gibi, belirli bir hizmetin/ürünün kullanıcılığı, belli bir kuruluşun/derneğin üyeliği, belli bir etnik gruptan olmak gibi çok farklı kriterler de olabilir. |
| |
| Gizli Müşteri |
| |
| Son yıllarda sıkça başvurulan gizli müşteri araştırmaları konusunda oldukça deneyimli olan FREKANS bu tarz çalışmalarda ayrı bir gizli müşteri kadrosu görevlendirmektedir. Metodolojik farklılığı sebebiyle "özel" olarak değerlendirilen bu çalışmalarda müşteri profiline en uygun niteliklere sahip görüşmecilere yer verilmektedir. Standart eğitim programlarına ek olarak psikolojik eğitimin de zorunlu bir unsur olduğu bu araştırmalarda öncelikle İstanbul Merkez Ofis görüşmecileri görevlendirilmekte, istisnai olarak diğer illerdeki görüşmecilere başvurulmaktadır. |
| |
| Kaynak Tarama |
| |
| FREKANS, dolaysız olarak pazar araştırmaları veya kamuoyu yoklamaları yoluyla ulaşılması mümkün olmayan sektör ve pazar analizi, potansiyel müşteri veri tabanları, daha önce gerçekleştirilmiş araştırmalar ve benzeri konularda detaylı ve hızlı çözümler sunmaktadır. Başta temel istatistiksel göstergeler olmak üzere ulusal ve uluslararası akademik çalışmalar ve yayınlanmış sektör analizleri düzenli olarak takip edilen ve güncellenen kaynakları oluşturmaktadır. |
| |
| Mailing Anketleri |
| |
| FREKANS farklı bir veri toplama yöntemi olan mektup anketleri hizmeti de sunmaktadır. Bu konudaki geçmiş deneyimlerini bilgiye dönüştürmüş olan FREKANS farklı metodolojik yaklaşımlarıyla araştırmalara maliyet etkinliği katmaktadır. |
| |
| Envanter Çalışmaları |
| |
| Kamu ve özel sektörde yeralan her türlü kurum ve kuruluşa verilmekte olan envanter çalışmaları vasıtasıyla verimlilik, karlılık, satış takibi ve maliyet denetimi sağlanmaktadır. Envanter çalışmaları bir araştırma çalışmasının öncüsü olabileceği gibi başlı başına bir çalışma şeklinde de gerçekleştirilebilir. |
| Sayfa Başı |
| |
